Palkkaa ammattitaitoinen puhelintyöntekijä
Palkkaamalla ammattitaitoisen puhelintyöntekijän Respond4You:sta asiakkaanne saavat henkilökohtaista ja ammattitaitoista palvelua Teidän nimissänne. Puhelintyöntekijä hoitaa asiakaskohtaamiset toivomallanne tavalla. Palkkaamalla puhelintyöntekijöitämme voitte olla varmoja siitä, että yrityksenne on aina tavoitettavissa.
”Tuntuu turvalliselta tietää, että mukava ääni vastaa puheluun silloin kun me emme voi itse vastata”
Puhelintyöntekijä toimii Teidän ”sihteerinä” ja hoitaa puheluita ja asiakaskontakteja Teidän ohjeiden mukaisesti. Haluatte ehkä esimerkiksi, että puhelintyöntekijä konsultoi Teitä aina ennen kuin hän yhdistää puhelun eteenpäin, jolloin voitte itse valita otatteko puhelun vastaan vai ei. Mikäli ette halua ottaa puhelua vastaan, asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus jättää viesti. Te päätätte itse miten asiakas kohdataan, ja asiakkaille vastataan aina kun he soittavat Teille. Palkkaamalla puhelintyöntekijän puheluiden vastaanottamiseen ja hoitamiseen annatte yrityksestänne ammattimaisen kuvan.
Ammattitaitoinen puhelintyöntekijä tarkoittaa
- Että asiakkaanne kohdataan haluamallanne tavalla. Puhelintyöntekijä voi esimerkiksi vastata ”Hei, tämä on YRITYKSEN NIMI. Olen Tiina, miten voin auttaa?” tai muulla toivomallasi tavalla.
- Että puhelintyöntekijä toimii Teidän ”sihteerinä” ja yhdistää puhelut oikealle henkilölle tai ottaa vastaan viestejä. Viestit toimitetaan oikealle henkilölle sähköpostitse tai tekstiviestillä.
- Että asiakkaanne saavat yksityiskohtaista tietoa toiveidenne mukaisesti. Puhelintyöntekijä voi esimerkiksi antaa tietoja yrityksenne aukioloajoista, hinnoista, osoitteista, sähköpostiosoitteista, faksinumeroista ja ajo-ohjeista.
- Että voitte olla varmoja siitä, että puheluihinne vastataan nopeasti ajankohdasta, puheluiden määrästä tai vuodenajasta riippumatta.
- Että asiakkaanne saavat ammattitaitoista palvelua suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
- Että voitte valita vapaasti miten haluatte käyttää puhelinpalveluita. Voitte antaa kaikki puhelunne hoidettavaksemme tai siirtää puhelut meille kun ette esimerkiksi pysty vastaamaan 10 sekunnin kuluessa tai lounasaikaan, loma-aikaan tai koulutusten aikana.
- Vähemmän kustannuksia. Käyttämällä ammattitaitoisen puhelintyöntekijämme palveluita säästät yleensä verrattuna siihen, että palkkaisitte omaa henkilökuntaa, oman puhelintyöntekijän tai ylimääräistä/vuokrattua henkilökuntaa.
- Tilastoja ja tietoja hoitamiemme puheluiden määrästä, vastaanotettujen viestien määrästä, keskimääräisistä vastausajoista jne. Tiedot toimitetaan Teille toivotuin väliajoin.
Kuulostaako mielenkiintoiselta?
Ota yhteyttä meihin niin löydämme Teidän yrityksellenne sopivan ratkaisun. Tavoitat meidät numerosta +358 (0)18 16066 (Suomi/Ahvenanmaa) tai +46 (0)8 519 77 600 (Ruotsi).
